CAiCOS Q&A

CAiCOSについてや、ショップで取扱いしている商品についてのQ&A集です。


CAiCOSについて

CAiCOSって何?

当店は、ユアテイストが運営するコスプレイヤー様向けカラコン・コスプレアイテムを取扱ったオンラインショッピングサイトです。 現在はカラーコンタクトレンズの他、コスプレ衣装などの商品を扱っております。

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医療機器の販売許可って?

医療機器を販売するためには、各都道府県ごとに「医療機器の販売許可ないし届出」が必要になります。
そして、都道府県にその申請を行うためには医療機器を販売するための研修を受講する必要があります。

当店ではその販売資格及び大阪府よりも販売許可を取得しており、適正に医療機器を皆様にご提供するための条件を揃えておりますので、安心してお買い物を楽しんでくださいね。

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決済・配送について

支払い方法はどのような方法がありますか?

銀行振込の他、ヤマト運輸による代金引換サービスやクレジットカード決済・YAhooウォレット決済にも対応いたしました! コンビニ決済等、順次対応していく予定です。

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送料や手数料を一番安くするにはどうしたらよいです?

カラーコンタクトレンズの場合、クレジット決済とレターパック配送を組み合わせることで、もっともお安くご購入いただくことが出来ます。

また銀行振込とレターパック配送を組み合わせていただき、その上でUFJ銀行・ジャパンネット銀行でお振込み手続きをしていただいても、お安くご購入いただくことが出来ます。
※レターパックの場合は3,000円以上、通常配送の場合は5,000円以上ご購入いただくことで、送料が無料になります。

なお、当店では5,000円以上お買上げの場合は送料無料ですので、コスプレ衣装の場合は銀行振込をご利用いただくことで、送料や手数料を最も安くすることが出来ます。

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カード利用でも大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。
CAiCOSでは、VISA・マスター・JCB・アメックス等のクレジットカード決済に対応しています。

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注文からどのくらいで届きますか?

商品の在庫状況・種類や配送地域によって異なります。
通常、在庫を確保している商品につきましては即日発送しておりますが、稀に一時的な在庫切れの状態が起こります。 このような場合、おおむね1~2日後には発送が可能です。

※各商品の発送目安については、商品ページでご案内しておりますので参考にしてください。

なお、コスプレ衣装などの場合はオーダー・ご入金があってから衣装制作に入りますので、ご入金確認後、2~3週間程度必要です。

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商品はどのように送られてきますか?

配送方法によって異なりますが、丁寧に梱包し、お客様のお手元へお届けいたします。
コスプレ衣装などのオーダー商品につきましては、完成、お客様のもとへ工場より直送いたします。

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郵便局留めの指定はできますか?

レターパック配送の場合のみ可能です。
郵便局留めをご指定の場合、ご注文の際に「郵便局支店名」「郵便局住所」を備考欄へご記入ください。

なお、郵便局留め指定の場合は郵便局到着時にお客様への連絡は行われません。 当店からの配送手配完了メールをお受け取り後、1~3日後(北海道・沖縄などの場合は3~1週間程度必要)くらいに郵便局にて直接お受け取りください。

※配送伝票番号で配送状況を検索することで、郵便局へ商品が到着しているかどうかを確認できます。

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配送の時に、商品名をカラーコンタクトレンズ以外にできますか?

対応は可能です。
通常配送・レターパックにかかわらず、配送時に商品名を「カラーコンタクトレンズ」以外にすることができます。
※メール便につきまして、商品名を記載する必要がないため、無記名配送となります。

その際は、ご注文の際に「配送商品名は●●と記入してください」と備考欄へご記入いただくことで対応致します。
※「雑貨」など曖昧なものにすると、配送までにお時間がかかる場合がございます。ご注意ください。

ただし、レターパック配送の場合に品名を「雑貨」等とするとお届けに数日必要になる場合がござますので、その点のみご了承ください。

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ご注文について

注文しましたが、メールが届きません

注文後、注文確認メールが届かない場合は「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。
ご注文内容を確認して、返信させていただきます。

■メールが届かない原因としては・・・

▼ご注文時に入力していただいたメールアドレスの記述内容が間違っていた場合
この場合、お手元にメールが届くことはございませんので改めてご注文いただくか、お問い合わせフォームなどからご連絡ください。

▼携帯電話メールアドレスをご利用の場合
携帯電話等を使用して注文した場合、PCメール制限を解除されていないと当店からのメールが届きません。
PCメール解除設定を行い、「info@caicos.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

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間違って注文したのですが、キャンセルは出来ますか?

決済前・商品出荷前であれば可能です。
ただし、ご入金後や商品発送後はキャンセルが出来かねますのでご注意ください。

ご注文内容を間違った場合や変更が必要な場合等はなるべく早く 「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

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電話注文は可能ですか?

電話でのご注文は原則受け付けておりません。ご了承ください。

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返品・返金について

返品条件はどのようなものですか?

ご注文内容と違う場合や到着時に商品が破損していた場合等については受付しております。
その際は、当方で送料を負担してご返品受付をさせていただきますので、お手数ですが、当方まで着払いで商品をご返送ください。

なお、「イメージと違った」「やっぱりいらなくなった」等のお客様のご都合上での返品は受付不可ですので、ご容赦願います。

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返品方法はどのようになりますか?

当方の不手際(ご注文内容相違)や配送業者による過失(到着時商品破損)については、当方で送料を負担させていただきますので、お手数ですが、当方まで着払いで商品をご返送ください。

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返金はどのように行われますか?

ご返金が必要な場合は返品商品を送る際には返金用の銀行口座情報を記入した用紙などを同梱してください。 こちらに商品が到着し、内容を確認次第1~3営業日以内にお振込みいたします。

なお、口座情報を同梱し忘れた場合、「お問い合わせ窓口」から 注文時のお客様のお名前等をご記入の上、ご連絡ください。

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コンタクト・カラコンについて

初めて購入する際の注意点はありますか?

コンタクトレンズをご購入の前に、眼科等で診察は受けられましたでしょうか?
コンタクトレンズは医療機器ですし、目に直接入れるものです。

ですので、まずはしっかりと専門医の診察を受けた上で、処方箋を出してもらってください。

その上で、処方箋の内容をしっかりと確認して、コンタクトレンズを注文してください。

なお、コンタクトレンズをご使用の際は用法をしっかりと守った上で、定期的に眼科さんで診察を受けることをおすすめいたします。

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専門用語がわかりません

コンタクトレンズに関わらず医療機器に関する専門用語はわかりづらいものが多いです。 下記が、コンタクトレンズの処方箋に記述されている専門用語とその意味になっておりますので、どうぞご参考にして下さい。

近視・遠視の場合
BCベースカーブ
BaseCurve
レンズのカーブ(曲面)の度合いを示す数値です。「mm」単位で表示され、カーブが大きくなるほどに小さい数値で表示されます。
DIAレンズ直径・サイズ
Diameter
レンズの直径を表す数値で、単位は「mm」で表示されます。
PWR度数・球面度数
Power
度数の強さをあらわします。「-」の数値が大きくなるほど近視度数が強く、「+」の数値が大きくなると遠視度数が強くなります。
(SPH)度数・球面度数 上記と同じですが、近視の度数をあらわす時に使われるようです。
ADD加入度数 遠近両用レンズの手元補正用の数値として使われます。

乱視の場合
BCベースカーブ
BaseCurve
レンズのカーブ(曲面)の度合いを示す数値です。「mm」単位で表示され、カーブが大きくなるほどに小さい数値で表示されます。
DIAレンズ直径・サイズ
Diameter
レンズの直径を表す数値で、単位は「mm」で表示されます。
PWR度数・球面度数
Power
度数の強さをあらわします。「-」の数値が大きくなるほど近視度数が強く、「+」の数値が大きくなると遠視度数が強くなります。
CYLシリンダー・乱視度数
円柱度数/Cylinder
乱視の度数をあらわしている数値です。
AXアクシス・軸数
乱視軸度数
乱視の角度をあらわしている数値です。

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子供でも使えますか?

使えますが、眼科さんと相談の上で親御様がきちんと管理してあげください。
やはり直接目に入れるものですので、使い方や眼科さんの指導をきちんと守った上でご利用ください。

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お化粧はコンタクトをつける前ですか?後ですか?

お化粧・メイクはコンタクトレンズをつけてから行ってください。
先にメイクをしてからコンタクトレンズを入れると、付けまつげが邪魔になったり、 ファンデーションなどの成分が眼球とコンタクトレンズの間に入り、目のトラブルの原因になったりします。

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アレルギーがあっても大丈夫ですか?

基本的に大丈夫です。
アレルギー反応が引き起こされる原因は、主にコンタクトレンズに付着したアレルギー物質が原因となりますので、コンタクトレンズの用法をしっかり守ってご使用ください。

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コンタクトレンズの寿命は?

コンタクトレンズの寿命は各コンタクトレンズに記載されている通りです。
それ以上の期間ご利用になられると、目のトラブルにつながる場合がありますので、必ず定められている使用期間を守ってご使用ください。

なお、コンベンショナルタイプ(1年使用)のものにつきましては、あくまで目安の期間となっております。
使用頻度が高いとおおよそ2~3週間程度で交換時期が来ますので、レンズの汚れ具合などを見ながらご判断ください。

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目の奥に入って取れないなんてことはありませんか?

問題ありません。
目の奥には強膜と言う部分があり、白目の部分とくっついているので取れなくなることはありません。

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種類がたくさんありますがどれを選べばよいですか?

度付きのコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズをお選びの場合は処方箋をよく読み、自分にあったコンタクトレンズを見つけてください。

また、つけていられる期間やお手入れの頻度などもコンタクトレンズによって違うので、そのあたりも考えた上でお選びください。

なお、“個人輸入代行”で販売されているカラコンをよく見かけますが、このタイプの商品は国内の検査・承認を受けていないものになり、 製造工場での管理方法・製造方法なども国内の基準に満たない場合が多くございます。

そのため、国内正規品よりも圧倒的に眼病リスクが高い商品になっておりますのでご注意ください。
輸入代行品は「自己責任」での購入となるため、眼病などを発症しても何の保証もありません。

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その他ご質問

医療機器って何?

医療機器とは、日本の薬事法によって定められ、厚生労働省が医療機器として製造を承認した製品のことです。 人体にどれだけの影響を及ぶか?等の基準によって大きく4つのランクに分けられており、取扱い・使用に注意が必要です。

ちなみにコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズはその上から2番目の「クラス3」と言う分類がされており、人体に相応の影響を与える医療機器とされています。

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個人情報はどのように保管されますか?

お客様の個人情報は「プライバシーポリシー」に基づきしっかりと保管・管理いたします。ご安心ください。

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